Các câu hỏi thường gặp

Bạn đang quan tâm về vấn đề gì? 

Các câu hỏi thường gặp

Enhance your business’s growth with our comprehensive payments platform, streamlining transactions & unlocking new avenues for expansion.

Câu hỏi thường gặp
Liên hệ hỗ trợ
Khi khách hàng gọi đến, mất bao lâu để AI phản hồi? Có bị trễ gây khó chịu không?
project-img4
Hệ thống xử lý Real-time API của BrighTO đạt tốc độ phản hồi cực thấp (thường < 500ms). Với các tác vụ như Voicebot, khách hàng sẽ có cảm giác đang đối thoại trực tiếp với người thật mà không có khoảng dừng khó chịu.
Tiếng Việt rất phức tạp, AI của các bạn có hiểu được tiếng lóng hoặc giọng vùng miền khi chăm sóc khách hàng không?
project-img11
Nhờ tầng công nghệ lõi iCore Layer từ Sphinx, mô hình Speech AI của chúng tôi được huấn luyện trên hàng chục nghìn giờ dữ liệu thực tế tại Việt Nam, hiểu sâu sắc các biến thể giọng nói Bắc - Trung - Nam và xử lý được cả ngữ cảnh lẫn từ mượn trong hội thoại.
Dữ liệu giọng nói của khách hàng là tài sản nhạy cảm. BrighTO bảo mật thế nào để không bị lộ lọt ra ngoài?
project-img3
Chúng tôi hiểu nỗi lo về chủ quyền dữ liệu. BrighTO hỗ trợ triển khai On-Premise (cài đặt trực tiếp trên server của doanh nghiệp). Hệ thống cung cấp các kết nối API/Webhook linh hoạt để "giao tiếp" mượt mà với CRM/ERP hiện có của Anh/Chị, không làm gián đoạn quy trình vận hành sẵn có.
Công nghệ xác thực giọng nói của bạn có thực sự chặn được Deepfake đang tràn lan hiện nay không?
project-img9
Công nghệ Speaker Verification của BrighTO tích hợp module Anti-spoofing chuyên biệt. Nó phân tích các đặc tính vật lý của sóng âm (liveness detection) để phân biệt giọng người thật và giọng tạo ra từ máy (TTS/Vocoder), đạt chuẩn bảo mật ngân hàng.
Sản phẩm này là "đóng gói" hay các bạn sẽ tinh chỉnh riêng theo dữ liệu đặc thù của ngành tôi?
project-img8
Chúng tôi không bán phần mềm đóng gói cứng nhắc. BrighTO sẽ thực hiện Fine-tuning (tinh chỉnh) mô hình dựa trên tập dữ liệu riêng của Anh/Chị (ví dụ: các mẫu hợp đồng đặc thù hoặc bộ từ vựng chuyên ngành tài chính) để đạt độ chính xác cao nhất.
Nếu sau này chúng tôi không dùng BrighTO nữa, dữ liệu đã số hóa và các "vân tay giọng nói" có mang đi được không?
project-img7
Toàn bộ dữ liệu sau khi số hóa thông qua mô hình Unified Embed sẽ được lưu dưới dạng Vector chuẩn hóa hoặc các định dạng dữ liệu mở. Anh/Chị sở hữu toàn bộ các "Voiceprint" và dữ liệu này, có thể xuất (export) và tái sử dụng cho các hệ thống khác trong tương lai.

Bạn có thắc mắc?

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn 24/7, nhanh nhất, chính xác nhất
Cart (0 items)

Create your account